一個(gè)受顧客歡迎的美容院,是一個(gè)要讓顧客感到舒服的地方,一個(gè)讓顧客覺得賓至如歸的所在。為顧客服務(wù)不是美容院裝修的有多豪華,美容院的項(xiàng)目有多高級(jí),歸根結(jié)底最終為顧客服務(wù)的是美容師。
讓美容師心甘情愿的為老板賣命,是成功經(jīng)營美容院的關(guān)鍵,新手開美容院可以從三方面考慮。
第一:要有一個(gè)輕松的工作環(huán)境
做為鉑蘭之鑰的美容老師經(jīng)常去加盟店,發(fā)現(xiàn)很多美容院的就餐室和休息間都會(huì)在墻上貼著各種規(guī)章制度,最顯眼的就是罰錢,扣錢。
俗話說,無規(guī)矩不成方圓。我們鉑蘭之鑰的南陽加盟店就是一個(gè)例外,家的文化貫徹到極致。楊老板是一個(gè)30多歲的美麗女性,她原來也是做美容師的,真正了解美容師的苦與樂。后來自己開店之后,從來沒有設(shè)過懲罰制度,她待自己的美容師就像一家人,所有大家庭的人都為了美容院的發(fā)展去努力,自然而然的去遵守一些規(guī)章制度沒有一個(gè)人遲到早退。
第二:要有積極向上的工作狀態(tài)。
人很容易受外界的東西所影響。做為美容院老板的你,可以給自家的美容師們建立一個(gè)微信群,每天早上堅(jiān)持在群里分享積極正能量的東西,可以是一個(gè)勵(lì)志小故事,可以是一段勵(lì)志的文字,只要是積極向上的都可以。美容師看到之后,然后早上都要分享一遍,或者大聲朗誦一遍。這樣每天都會(huì)有一個(gè)比較高漲飽滿的的工作熱情。
第三:定期給美容師充電。
給員工訂閱報(bào)刊購買書籍,定期給美容師充電。也可以邀請(qǐng)美容行業(yè)的的培訓(xùn)講師來給美容師講課,教授銷售溝通技巧,產(chǎn)品廠家舉辦培訓(xùn)會(huì)可以帶員工一起參加培訓(xùn)。為什么一個(gè)美容師會(huì)跟著老板娘,第一是為了錢,第二是為了發(fā)展,可以學(xué)到更多的美容行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
美容行業(yè)是一個(gè)日新月異的行業(yè),學(xué)習(xí)力也會(huì)變成競(jìng)爭(zhēng)力。
要做事,先要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。要想成功經(jīng)營一個(gè)受顧客歡迎的美容院,鉑蘭之鑰認(rèn)為最重要的是要考慮美容師的需求,這樣才能打造一個(gè)為顧客貼心服務(wù)的團(tuán)隊(duì)。
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