九里飄香餐飲連鎖店讓顧客滿(mǎn)意的技巧
2018-05-24 09:13
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九里飄
投資金額:1萬(wàn)以下
企業(yè)名稱(chēng):重慶九里飄香經(jīng)營(yíng)管理有限公司
首先,九里飄香餐飲連鎖店要不斷創(chuàng)新,提供精采品質(zhì)的產(chǎn)物。顧主滿(mǎn)足度最直接的回響源是產(chǎn)物質(zhì)量,質(zhì)量同時(shí)也是擔(dān)保顧主與餐廳持久相助的獨(dú)一途徑。其次九里飄香餐飲連鎖店應(yīng)主動(dòng)接管顧主的訴苦并做出努力的回響。據(jù)統(tǒng)計(jì),不滿(mǎn)的顧主會(huì)向11小我私家訴苦,而獲得滿(mǎn)足回應(yīng)的顧主,則有95%會(huì)成為轉(zhuǎn)頭客。另外,九里飄香餐飲連鎖店成立相應(yīng)的顧主發(fā)起機(jī)制及舉辦常常的顧主滿(mǎn)足度跟蹤觀測(cè),對(duì)付已經(jīng)流失的顧主,則必需舉辦流失闡明,找到問(wèn)題的來(lái)源。所謂正確的顧主,是指能給九里飄香餐飲連鎖店帶來(lái)最大贏利的顧主,通俗地講就是指老顧主。正確的顧主可使餐廳的本錢(qián)大為低落,一般老顧主會(huì)更多地購(gòu)置他信得過(guò)的餐廳的產(chǎn)物,并且還會(huì)對(duì)產(chǎn)物舉辦努力的宣傳,在必然水平上為餐廳節(jié)省了推廣本錢(qián);當(dāng)餐廳推出新產(chǎn)物時(shí),老顧主會(huì)首先實(shí)驗(yàn)利用,從而使餐廳的說(shuō)服本錢(qián)低落,與新顧主相比,九里飄香餐飲連鎖店對(duì)付老顧主的售后服務(wù)本錢(qián)及技能支持本錢(qián)也較低。
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