九里飄香餐飲連鎖店讓顧客滿(mǎn)意的技巧

2018-05-24 09:13 來(lái)源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:397

九里飄

投資金額：1萬(wàn)以下

企業(yè)名稱(chēng)：重慶九里飄香經(jīng)營(yíng)管理有限公司

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首先，九里飄香餐飲連鎖店要不斷創(chuàng)新，提供精采品質(zhì)的產(chǎn)物。顧主滿(mǎn)足度最直接的回響源是產(chǎn)物質(zhì)量，質(zhì)量同時(shí)也是擔(dān)保顧主與餐廳持久相助的獨(dú)一途徑。其次九里飄香餐飲連鎖店應(yīng)主動(dòng)接管顧主的訴苦并做出努力的回響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，不滿(mǎn)的顧主會(huì)向11小我私家訴苦，而獲得滿(mǎn)足回應(yīng)的顧主，則有95%會(huì)成為轉(zhuǎn)頭客。另外，九里飄香餐飲連鎖店成立相應(yīng)的顧主發(fā)起機(jī)制及舉辦常常的顧主滿(mǎn)足度跟蹤觀測(cè)，對(duì)付已經(jīng)流失的顧主，則必需舉辦流失闡明，找到問(wèn)題的來(lái)源。所謂正確的顧主，是指能給九里飄香餐飲連鎖店帶來(lái)最大贏利的顧主，通俗地講就是指老顧主。正確的顧主可使餐廳的本錢(qián)大為低落，一般老顧主會(huì)更多地購(gòu)置他信得過(guò)的餐廳的產(chǎn)物，并且還會(huì)對(duì)產(chǎn)物舉辦努力的宣傳，在必然水平上為餐廳節(jié)省了推廣本錢(qián);當(dāng)餐廳推出新產(chǎn)物時(shí)，老顧主會(huì)首先實(shí)驗(yàn)利用，從而使餐廳的說(shuō)服本錢(qián)低落，與新顧主相比，九里飄香餐飲連鎖店對(duì)付老顧主的售后服務(wù)本錢(qián)及技能支持本錢(qián)也較低。

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