對于一些教育機構來說,課程顧問都是一個很重要的存在,課程顧問在工作當中,無論是電話外呼邀約,還是與客戶家長的當面談單,都應當對自身的定位和目標有著清晰的認識。該如何通過溝通去消除家長客戶的質疑,并挖掘家長的需求點是課程顧問需要在工作當中應不斷總結和歸納的工作經驗,那么顯名教育課程顧問銷售技巧有哪些?

不要和客戶對抗
對抗分為兩種:第一種是當客戶表達的價值觀和自己的不一致的時候,課程顧問用否定的語言回復;第二種情況是當客戶客戶對課程顧問不理解的時候,課程顧問就拼命解釋,試圖證明自己是正確的,這樣對只能讓你和客戶的距離越拉越遠。
不要主觀判斷客戶
無論客戶說什么或者穿什么,你都不要認為他買不起,一般越是成功的人,越不會用穿著打扮武裝自己,話不多,穿著打扮也一般,卻重視孩子教育的家長比比皆是!好的顧問應該有即使知道客戶暫時不會買單,依然尊重客人的胸懷。
不要銷售課程特質
永遠不要想讓客戶會因為您的課程好而買單,客戶只會因為你的課程有可能給他帶來好處而買單,也就是客戶愿意為未來的結果買單,而非您的好課程!
不要刻意假裝親密
無論你是否承認,大部分情況下,無論電話里還是面談,客戶知道您會讓他買東西,甚至有些客戶在來之前已經做好了和您激烈砍價的準備,你如果虛情假意的過度親密,反倒讓客戶感覺你油嘴滑舌!所以不如自然點!
不要訴說大于傾聽
雖然這個問題看起來很簡單,但是很多顧問卻沒有太在意。所以這里還需要強調。一味只顧自己說的痛快,第一會讓客戶感覺到有很強的壓力感,第二會給客戶推銷的感覺,第三言多必失!所以如果想做好銷售,就請關閉你的嘴,試著聽對方說,然后根據(jù)對方的關注點,再表達自己的觀點!
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