一、品牌
1、統(tǒng)一的、完整的企業(yè)品牌形象識別系統(tǒng)；
2、全國和地區(qū)性統(tǒng)一的品牌建設；
3、平面媒體及軟性文章宣傳投資；
4、文星旗下所有酒店的互享訂房、前臺互薦促銷廣告；
5、文星網站的整體宣傳推廣；
6、與知名連鎖酒店聯盟的潛在客源。
二、銷售
1、整合網絡、呼叫中心、短信為一體的中央預訂系統(tǒng)（CRS）；
2、文星中央客戶網絡數據共享；
3、文星統(tǒng)一的產品推廣、展會促銷；
4、文星網站營銷主推；
5、多維立體銷售渠道；
6、專業(yè)的銷售指導和培訓。
三、經營
1、完善的加盟服務與咨詢；
2、標準化的服務質量管理系統(tǒng)、質量改進方案和跟進系統(tǒng)；
3、酒店開業(yè)籌備協助、開業(yè)驗收、專營的酒店營運咨詢服務；
4、經營成本控制分析與指導；
5、標準化、集團化的中央采購渠道保證品質和優(yōu)良的價格；
6、人事與培訓（店長的委任、員工的招聘與培訓）；
7、開業(yè)團隊服務；
8、工程規(guī)劃與設計；
9、酒店開業(yè)籌備協助與驗收。
四、技術支持
1、酒店管理系統(tǒng)軟件—即PMS包括前臺、客房、IPS等模塊；
2、特許經營酒店免費安裝；
3、與文星中央預訂系統(tǒng)（CRS）相連接；
4、光纖寬帶系統(tǒng)設計；
5、及時的電腦遠程維護和升級。
五、酒店管理
1、加盟店由文星進行管理，并納入文星統(tǒng)一的運營體系，以使加盟店與文星其他店保持一致；
2、專業(yè)的酒店營運咨詢服務與質量控制；
3、標準化的服務質量管理與檢查；
4、每季度的質量檢查；
5、質量改進方案和跟蹤系統(tǒng)；
6、保證酒店客人滿意度的控制方案。
六、成本控制
1、標準化、集團化的中央采購渠道保證品質和優(yōu)良的價格；
2、成本控制分析與指導；
3、先進的財務管理平臺。
七、培訓支持
1、文星培訓管理學院為酒店員工和管理人員提供系統(tǒng)、專業(yè)的培訓課程；
2、培訓體系為酒店的發(fā)展和人才的儲備提供了強大的支持，同時也保證了各加盟店在管理標準和服務標準上的統(tǒng)一，使住店客人在全國各地的文星都能獲得一致的服務。