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當(dāng)家長(zhǎng)帶著娃想要參觀托育園，你們有設(shè)計(jì)參觀流程嗎？還是隨老師們隨機(jī)應(yīng)變，想到什么就說(shuō)什么？每個(gè)人的接待都不一樣，如果能設(shè)計(jì)一套專業(yè)的動(dòng)態(tài)的參觀接待流程，詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)接待，更讓家長(zhǎng)信任園所，能幫助托育園提高招生率。

其實(shí)，引領(lǐng)右腦調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多園所在面對(duì)日常的家長(zhǎng)參觀園所總是存在著很多的困惑，發(fā)現(xiàn)有些老師在帶領(lǐng)家長(zhǎng)參觀中侃侃而談，能跟家長(zhǎng)產(chǎn)生良好的互動(dòng)。但有些老師面對(duì)家長(zhǎng)總是很“草率”，平時(shí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富但是卻講不出來(lái)，很難打動(dòng)家長(zhǎng)的“芳心”。很多園長(zhǎng)總結(jié)是因?yàn)槊课焕蠋煹摹盃I(yíng)銷能力”不同。

難道園所的轉(zhuǎn)化就只能依賴個(gè)別老師完成？如果這位老師休息了呢？如果是比較隨機(jī)的情況呢？怎么能把日常參觀園所做成一個(gè)園所的內(nèi)功，讓更多的家長(zhǎng)在參觀完后，有很高的轉(zhuǎn)化意向呢？參觀流程可不是簡(jiǎn)單參觀動(dòng)線圖和隨機(jī)的話術(shù)那么簡(jiǎn)單哦！要想提高日常園所參觀轉(zhuǎn)化率就要精心設(shè)計(jì)一整套完整的參觀介紹流程。下面引領(lǐng)右腦托育專家分享的內(nèi)容大家可以根據(jù)實(shí)際情況加入自己的接待流程里面。

一、園所大門接待

出示健康碼行程碼，體溫測(cè)量，手部消毒，帶好鞋套，填寫訪客登記。

二、園所內(nèi)部參觀介紹

1、不管是家庭園還是托育中心，首先先介紹整個(gè)園所有的班級(jí)并參觀每個(gè)教室，分別是托嬰班、托小班托大班，每個(gè)班級(jí)有15-20名嬰幼兒，每個(gè)班級(jí)有2名老師1名保育員老師。師生配比是1:3-1:5。

2、接著從設(shè)施硬件著手吸引家長(zhǎng)

從整個(gè)園所的裝修設(shè)計(jì)理念，教室配套的保育照護(hù)工具以及教玩具等，把和安全相關(guān)的一些硬件設(shè)備，比如一個(gè)特殊的監(jiān)控，孩子摔倒有報(bào)警的，以及一些紅外線報(bào)警，門口刷臉裝置，這些都能給家長(zhǎng)高大上的感受。主要就是讓家長(zhǎng)覺得，安全、靠譜。

3、然后通過(guò)軟件讓家長(zhǎng)產(chǎn)生興趣

如果硬件裝修等都一般，但最重要的，也是只要我們認(rèn)真就可以做到的，就是工作人員的熱情主動(dòng)。這個(gè)過(guò)程中需要重點(diǎn)介紹園所、課程體系、保育體系，每周每月的教學(xué)計(jì)劃和目標(biāo)，戶外主題課的設(shè)計(jì)等一些表格工具，這是最能打動(dòng)客戶的。

4、最后引領(lǐng)家長(zhǎng)參觀托育園的食堂，這里同樣要使用表格工具，《食品安全檢查記錄表》《一周食譜計(jì)劃》《食品采購(gòu)來(lái)源及合格證》《食品留樣登記表》。

三、要以真誠(chéng)的態(tài)度，真實(shí)地介紹展現(xiàn)園所

給家長(zhǎng)介紹托育園時(shí)一定要保持好心情和微笑的面容，保持足夠的耐心和熱情，真切關(guān)心家長(zhǎng)面對(duì)教育孩子的難題和流露出的其它問(wèn)題。絕對(duì)不向家長(zhǎng)講假話并和家長(zhǎng)友好溝通，取得家長(zhǎng)的信賴。

與家長(zhǎng)溝通交談中要學(xué)會(huì)進(jìn)入到家長(zhǎng)的頻道，要和家長(zhǎng)談同樣的話題，使用同類的詞匯，用大致相同的語(yǔ)速，盡量模仿家長(zhǎng)的語(yǔ)氣、音調(diào)、表情、手勢(shì)及其它肢體動(dòng)作（無(wú)意識(shí)的共鳴，直覺的親近）。

引領(lǐng)右腦溫馨提示：引導(dǎo)家長(zhǎng)參觀園區(qū)，觀察興趣點(diǎn)參觀的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)我們的特色，辦學(xué)理念，不同空間的功能去進(jìn)行介紹。在介紹的過(guò)程當(dāng)中，要去觀察家長(zhǎng)的表情，要留心，提出的哪些話題是家長(zhǎng)最感興趣的？

比如，當(dāng)你提到，這是我們的一個(gè)感統(tǒng)游戲區(qū)域，小朋友在一天當(dāng)中哪個(gè)時(shí)間段，可以到這里來(lái)玩，因?yàn)檫@個(gè)階段的小孩，最重要的是發(fā)展他的感官等等，這對(duì)孩子未來(lái)的成長(zhǎng)有哪些重要的意義？如果這時(shí)，家長(zhǎng)對(duì)你提出了一些問(wèn)題，那說(shuō)明他對(duì)這個(gè)可能比較感興趣，然后通過(guò)提問(wèn)去深入挖掘家長(zhǎng)的需求，從他感興趣的點(diǎn)發(fā)揚(yáng)自己的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)成交。

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