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    武漢歐泉美業(yè)科技有限公司旗下的歐泉妮絲品牌是中國最專業(yè)的美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA連鎖機構(gòu)；是中國美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA行業(yè)品牌加盟、整店輸出第一品牌；是中國現(xiàn)代服務產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)的積極倡導者和傳播者。 歐泉妮絲自進入中國市場，擁有加盟店3000多家，是中國最受歡迎的美容護膚品牌之一。正視自己才能穩(wěn)步發(fā)展。在管理中，你習慣于挑自己的刺嗎？眾所周知，戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略評價是企業(yè)戰(zhàn)略管理過程的三個重要階段，在這三個階段，美容院均不同程度地存在一些問題，現(xiàn)把它們總結(jié)成六大“戰(zhàn)略危機”加以剖析。     

1、流浪傾向：放任自由與整體規(guī)劃的矛盾  

    記得一位管理大師有個形象的比喻：沒有戰(zhàn)略的企業(yè)就像流浪漢一樣無家可歸。 

目前不少美容院就有這種“流浪傾向”。它們?nèi)狈ζ髽I(yè)戰(zhàn)略，經(jīng)營企業(yè)喜歡“腳踏溜冰”"，“溜”到哪兒算哪兒。許多美容院老板及店長，因為繁冗的事務性工作而成為“大忙人”，以至于無暇顧及企業(yè)任務、方向及戰(zhàn)略。這樣一來的結(jié)果是使企業(yè)不斷遭受挫折。試想一下，一家沒有方向意識和連貫一致經(jīng)營戰(zhàn)略的公司，在激烈競爭的市場中，將會是什么結(jié)局？當一家企業(yè)像流浪漢一樣，不知道往哪里走時，企業(yè)命運是極其危險的，因為它通常會走到不想去的地方。 

    由于加入WTO日期的逼近，由于市場結(jié)構(gòu)的細分化、多樣化，美容院面臨前所未有的“戰(zhàn)略危機”。市場競爭的優(yōu)勝劣汰，使得美容院的經(jīng)營范圍、組織規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、市場范圍等不可避免地發(fā)生重大改變。因此，美容院必須不失時機地重新制定企業(yè)戰(zhàn)略，才能成功應對市場競爭。 

2、東施效顰：忌效仿他人，更忌仿效自己 

    有些美容院雖然也考慮制定戰(zhàn)略，但其戰(zhàn)略不是建立在對企業(yè)外部機會、威脅和內(nèi)部優(yōu)勢、弱點的全面、科學分析與論證基礎(chǔ)之上，而是喜歡走"東施效顰"的"捷徑"?？吹絼e的行業(yè)、別的企業(yè)的戰(zhàn)略獲得成功，便盲目跟風。尤其是在企業(yè)進入新產(chǎn)業(yè)的問題上，缺乏獨立判斷，熱衷于跟緊大勢人云亦云，致使許多化妝品公司的發(fā)展戰(zhàn)略雷同。近來，許多美容院又不顧自身的資源狀況，在戰(zhàn)略上猛刮"高科技"之風，似乎企業(yè)只要與"高科技"沾邊，就無往而不勝。殊不知，高科技同時也蘊含著高風險，它除具備一般企業(yè)應有的資源之外，還必須具有很強的抗風險能力，方能在市場上立足。 

    這一問題不僅表現(xiàn)為仿效別的美容院經(jīng)營戰(zhàn)略，而且還表現(xiàn)為仿效自己企業(yè)過去的經(jīng)營戰(zhàn)略。當環(huán)境的競爭要求化妝品公司戰(zhàn)略發(fā)生變化時，美容院卻往往不能做到這一點。正如一個經(jīng)典的軍事案例所言：拿破侖之所以勝利，是因為它的敵人仍采用適用于以往戰(zhàn)爭的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和組織形式。而當他敗于俄國人及西班牙人時，又是因為他對敵人采用了"以往行之有效"的戰(zhàn)略，而敵人則以新的思維建立了不是適用于過去而是適用于未來的戰(zhàn)略。企業(yè)如果固守過去曾行之有效的戰(zhàn)略，必將敗于競爭對手。這已為近年來一些美容院的經(jīng)營實踐所驗證。 

3、航母情結(jié)：企業(yè)規(guī)模與企業(yè)資源、企業(yè)管理的矛盾 

    目前不少美容院有一種傾向，即企業(yè)越大越好，所跨地區(qū)越多越好。近幾年企業(yè)界有句流行語，就是"把小舢板焊接成航空母艦"。當你詢問美容院老板，她的企業(yè)戰(zhàn)略目標是什么時，得到的回答多半是"做大"。許多"小舢板"因外力作用而被焊接成了"航空母艦"，但由于缺乏協(xié)調(diào)，難以形成"有機體"和核心競爭能力，因而在市場的汪洋大海中，很難真正發(fā)揮航空母艦的作用。 

    企業(yè)規(guī)模只有與企業(yè)所擁有的資源及運用資源的能力相適應，才能發(fā)揮規(guī)模效應。因此，就美容院戰(zhàn)略而言，重要的不是"貪大"，而是"圖強"。 

4、舊瓶裝新酒：舊的組織結(jié)構(gòu)與新的經(jīng)營戰(zhàn)略的矛盾     有什么樣的戰(zhàn)略，就應有什么樣的組織結(jié)構(gòu)。這是因為企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不僅在很大程度上決定了目標和政策是如何建立的，而且還決定了企業(yè)的資源配置。 

    但這一點卻往往被美容院忽視，相當多的美容院試圖以舊的組織結(jié)構(gòu)實施新的戰(zhàn)略。不少美容院的組織規(guī)模、經(jīng)營領(lǐng)域、產(chǎn)品種類、市場范圍等等，隨著新戰(zhàn)略的實施已發(fā)生重大改變，而企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)卻變化緩慢甚至一成不變。這種"舊瓶裝新酒"的做法，往往致使美容院的現(xiàn)行結(jié)構(gòu)變得無效，其典型的癥狀包括：過多的管理層次，過多的人參加過多的會議，過多的精力被用于解決部門間的沖突，控制范圍過于寬廣，有過多的目標未能實現(xiàn)等等。這幾年一些"井噴式"發(fā)展的化妝品企業(yè)后來之所以"雪崩式"倒下，除了戰(zhàn)略制定上的失誤之外，在戰(zhàn)略實施中組織結(jié)構(gòu)調(diào)整的嚴重滯后及現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)本身的缺陷顯然難辭其咎。 

5、趕鴨子上架：戰(zhàn)略實施與人才匱乏的矛盾 

    企業(yè)往往要到戰(zhàn)略實施時，才更加真切地意識到對實施新戰(zhàn)略所要的人才和技能的估計是如此不足。有些美容院簡單地認為只要有足夠的資金，企業(yè)便"無所不能"，企業(yè)擴張就可"心想事成"。尤其是在經(jīng)過一段高速成長期，美容院有了相當?shù)馁Y金積累，準備進行"二次創(chuàng)業(yè)"，實施跨行業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略之時，由于目標的"遠大"、戰(zhàn)略的"宏偉"，美容院一時難以網(wǎng)羅足夠的人才，于是便出現(xiàn)近年來企業(yè)普遍存在的現(xiàn)象－-"趕鴨子上架"，即將管理能力、技術(shù)水平明顯不夠的人員，推上實施新戰(zhàn)略的重要崗位。不僅經(jīng)營管理者如此，技術(shù)研究、產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、財務管理、信息管理等重要部門的業(yè)務人員，往往也是"趕鴨子上架"。 

美容院在實施新戰(zhàn)略時必須清醒地認識到，有了正確的經(jīng)營思路，還要有具有相應能力的管理者及員工才能實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略意圖，否則在執(zhí)行過程中會偏離方向，不僅無法實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，反而很可能會給企業(yè)造成重大損失。

6、見異思遷：短期利益與長期利益的矛盾 

    有這樣一種現(xiàn)象，經(jīng)營者在制定戰(zhàn)略時思想堅定而專注，但沒過多久他 

們就"見異思遷"了。美容院往往經(jīng)不住市場上不斷涌現(xiàn)的"利潤增長點"的誘惑，熱衷于"哪里熱鬧哪里趕"。忽而羊胎素，忽而防曬霜，忽而控油，忽而祛斑，不能一如既往地執(zhí)行既定的戰(zhàn)略。原先的戰(zhàn)略被拋至腦后，企業(yè)被短期利益所左右，企業(yè)經(jīng)營變成"游擊戰(zhàn)"，"打一槍換個地方"，結(jié)果美容院卻"在運動中消滅了自己"。 

    隨著美容院內(nèi)外環(huán)境的變化，企業(yè)戰(zhàn)略固然需要調(diào)整和發(fā)展，但這并不等于可以"踢開戰(zhàn)略鬧革命"。企業(yè)戰(zhàn)略一旦付諸實施，就必須立足長遠，必須專注有焦點，把資源集中在既定的戰(zhàn)略上，培養(yǎng)核心競爭力，開發(fā)核心產(chǎn)品。唯有如此，企業(yè)才能獲得長期利益，真正做大做強。