美容院加盟三大拓客誤區(qū)

2015-03-31 17:04 來源：項(xiàng)目加盟網(wǎng) 瀏覽量:346

歐泉妮絲

投資金額：3-5萬

企業(yè)名稱：武漢歐泉美業(yè)科技有限公司

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武漢歐泉美業(yè)科技有限公司旗下的歐泉妮絲品牌是中國(guó)最專業(yè)的美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA連鎖機(jī)構(gòu)；是中國(guó)美容美體、美發(fā)造型、美甲彩妝、養(yǎng)生SPA行業(yè)品牌加盟、整店輸出第一品牌；是中國(guó)現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)、健康產(chǎn)業(yè)的積極倡導(dǎo)者和傳播者。歐泉妮絲自進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，擁有加盟店3000多家，是中國(guó)最受歡迎的美容護(hù)膚品牌之一。拓客是美容院增加業(yè)績(jī)的必要手段。但有的美容院老板為了增加美容院業(yè)績(jī)盲目的拓客，然后產(chǎn)生新顧客后續(xù)不再消費(fèi)，老顧客有不斷流失。以致沒有了老顧客。新顧客的拓客就變得越來越難。原因在哪？歐泉妮絲認(rèn)為這主要是美容院老板在拓客認(rèn)識(shí)上存在著誤區(qū)。
誤區(qū)一：認(rèn)為新顧客越多生意越好
美容院通過拓客，拉來大量的新顧客，這一方面是可以提高美容院的知名度，另一方面是可以將美容院的人員、儀器以及其他資源充分的利用

起來，從這個(gè)意義上說，新顧客進(jìn)店對(duì)美容院的生意是有一定的幫助。
然而，美容院加盟店老板往往會(huì)忽略了這樣一個(gè)問題，就是過多的新顧客進(jìn)店，美容顧問、美容師不得不花大量的時(shí)間去服務(wù)新客戶，這肯定會(huì)拖累老顧客的服務(wù)質(zhì)量。要知道，在美容院服務(wù)人員和各種資源不變的情況下，服務(wù)質(zhì)量和顧客數(shù)量是成反比的，顧客人數(shù)越多，服務(wù)質(zhì)量就會(huì)越差，結(jié)果就是會(huì)導(dǎo)致老顧客不斷流失。為了大批消費(fèi)意愿不明朗的新顧客，而丟掉了消費(fèi)穩(wěn)定的老顧客，豈不是賠了夫人又折兵，得不償失嗎？
誤區(qū)二：認(rèn)為進(jìn)店的新顧客只是體驗(yàn)產(chǎn)品
很多美容院老板和從業(yè)者都認(rèn)為新顧客進(jìn)店只不過是為了體驗(yàn)產(chǎn)品而已。對(duì)于新顧客來說，進(jìn)店之初的體驗(yàn)和感受是非常重要的，因?yàn)橹苯泳蜎Q定了她是否能留下繼續(xù)消費(fèi)。許多進(jìn)店的新顧客不只是看重產(chǎn)品體驗(yàn)的效果，她們還會(huì)關(guān)心店面形象、價(jià)格、環(huán)境設(shè)施、質(zhì)量服務(wù)等。如果只注重產(chǎn)品效果，而忽略了其他方面，那么自然就留不住新顧客。
誤區(qū)三：認(rèn)為顧客越有錢消費(fèi)意愿越強(qiáng)
美容院老板們可能認(rèn)為越有錢，購買力越強(qiáng)。但是，不要忘了，購買力強(qiáng)，并不意味著消費(fèi)意愿就強(qiáng)，銀行、保險(xiǎn)、通信、航空、大商場(chǎng)、高檔餐廳、名品店的高端客戶，往往是美容院加盟店拓客的重點(diǎn)目標(biāo),她們可能很有錢，但是她們?cè)谄渌I(lǐng)域舍得花錢，并不等于在美容方面也愿意花錢。因此，對(duì)于有錢的顧客要作出分析、篩選，在美容方面消費(fèi)意愿不強(qiáng)的有錢顧客，就沒有必要再花人力、無力去跟蹤服務(wù)了。

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