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　　3 15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，育才苑教育再傳喜訊。在中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)發(fā)起的“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3 15信用單位”評(píng)選活動(dòng)中，經(jīng)過(guò)組織單位嚴(yán)格審查、層層篩選和專(zhuān)家認(rèn)定，育才苑教育以其優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)和在教育培訓(xùn)行業(yè)的良好口碑從北京幾十家教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中脫穎而出，榮獲“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3 15信用單位”稱(chēng)號(hào)。

育才苑教育榮獲“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3
育才苑教育榮獲“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3 15信用單位”稱(chēng)號(hào)

　　據(jù)悉，育才苑教育是此次評(píng)選活動(dòng)中唯一獲頒此獎(jiǎng)項(xiàng)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這也是育才苑教育，繼剛剛榮獲聯(lián)合國(guó)千年教育創(chuàng)新獎(jiǎng)及2008年以來(lái)“北京十大優(yōu)質(zhì)教育品牌”、“市民滿(mǎn)意度最高的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)”、“最具誠(chéng)信品質(zhì)的教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)”、“公眾信賴(lài)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)”、“我最信賴(lài)的中小學(xué)1對(duì)1課外輔導(dǎo)品牌”等諸多稱(chēng)號(hào)之后，再次獲得消費(fèi)者滿(mǎn)意度方面的榮譽(yù)。

　　中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)是經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)，民政部注冊(cè)，于1989年11月正式成立的消費(fèi)者保護(hù)組織。中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)是全國(guó)性的非盈利性社會(huì)組織，旨在履行對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督、引導(dǎo)正確消費(fèi)方向、維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益?；饡?huì)成立以來(lái)，為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、推動(dòng)我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者事業(yè)做出了重要貢獻(xiàn)。中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)組織的評(píng)選活動(dòng)以其公正透明和權(quán)威性在業(yè)內(nèi)有巨大的影響力和號(hào)召力。

　　據(jù)了解，中國(guó)保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)組織在該次評(píng)選活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)廣大學(xué)員、家長(zhǎng)的調(diào)查訪問(wèn)以及到育才苑教育機(jī)構(gòu)實(shí)地考察，認(rèn)為育才苑教育運(yùn)營(yíng)規(guī)范、經(jīng)營(yíng)守法，在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面的機(jī)制健全、制度合理;育才苑教育以其誠(chéng)信守法的經(jīng)營(yíng)理念、優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，有力地保護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)益，深受廣大學(xué)員和家長(zhǎng)信賴(lài)，在整個(gè)行業(yè)公信力強(qiáng)。因此授予育才苑教育“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3 15信用單位”稱(chēng)號(hào)。

　　育才苑教育總裁王繼柱在接受采訪時(shí)表示，此次獲獎(jiǎng)，即是業(yè)界同仁對(duì)育才苑教育既往辦學(xué)成績(jī)的認(rèn)可和肯定，也是對(duì)育才苑教育繼續(xù)前行、進(jìn)一步發(fā)展的鼓勵(lì)和鞭策。2011年是育才苑教育飛速發(fā)展的一年。育才苑教育能在保持機(jī)構(gòu)規(guī)模高速擴(kuò)張態(tài)勢(shì)的同時(shí)，仍然為學(xué)員提供高質(zhì)量的教育服務(wù)，這在市場(chǎng)發(fā)育尚未成熟的教育培訓(xùn)行業(yè)殊是難能可貴的。

　　規(guī)模擴(kuò)張代表著我們教育服務(wù)“量”的變化，而學(xué)員的滿(mǎn)意程度則是我們教育服務(wù)“質(zhì)”的體現(xiàn)。在育才苑的發(fā)展理念中，“質(zhì)”比“量”更為重要，“質(zhì)”比“量”更為根本。其實(shí)，一直以來(lái)我們企業(yè)內(nèi)部都是把學(xué)員對(duì)育才苑教育服務(wù)的滿(mǎn)意程度作為衡量企業(yè)發(fā)展質(zhì)量如何的最重要的因素來(lái)看待的。而能否做讓學(xué)員滿(mǎn)意的教育，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵。

　　王繼柱表示，此次獲獎(jiǎng)，是和我們“誠(chéng)信育人”的教育理念和以提升服務(wù)意識(shí)為先導(dǎo)的企業(yè)發(fā)展理念密不可分的。育才苑教育非常重視企業(yè)誠(chéng)信文化建設(shè)。真誠(chéng)為學(xué)員提供高質(zhì)量的教育始終是我們做教育的首要的、根本性的目標(biāo)。多年的教育實(shí)踐讓我們意識(shí)到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的重要性，也不斷加深著我們對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵的認(rèn)識(shí)。

　　誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意味著我們有“誠(chéng)信做教育”的態(tài)度和育人理念。對(duì)教育事業(yè)，我們心懷虔誠(chéng)。堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，意味著我們要用真心、誠(chéng)心、熱心、愛(ài)心、耐心來(lái)做教育;意味著我們要用責(zé)任心來(lái)做教育;堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，意味著我們育才苑人在面對(duì)廣大學(xué)員時(shí)，要“誠(chéng)其心、正其意”，要始終保持著高昂的工作熱情、周到的服務(wù)水平。

　　當(dāng)然，對(duì)教育心懷虔誠(chéng)只是我們的主觀意識(shí)和態(tài)度，能否真正堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，最終還是由能否為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的、讓學(xué)員滿(mǎn)意的教育服務(wù)來(lái)保證和體現(xiàn)的。為此，集團(tuán)大力實(shí)施名師工程。2010年以來(lái)，我們先后為全國(guó)各個(gè)校區(qū)高薪聘請(qǐng)了一大批高水平的、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)職教師。高水平教師的到來(lái)，為育才苑向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)提供了保障。集團(tuán)不斷提高教育技術(shù)裝備水平，為學(xué)員提供最優(yōu)的學(xué)習(xí)環(huán)境。集團(tuán)還通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，大力提高員工教育服務(wù)意識(shí)，力爭(zhēng)為廣大學(xué)生和家長(zhǎng)提供熱情、周到、科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的教育服務(wù)。

　　王繼柱說(shuō)，育才苑教育為保障企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念的長(zhǎng)期性和可持續(xù)性，制定了健全的機(jī)制和制度措施。首先，培育誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)文化環(huán)境。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)服務(wù)意識(shí)的核心要義。我們從去年開(kāi)始著手的以提高服務(wù)意識(shí)為核心的企業(yè)文化再造工程，就旨在強(qiáng)化我們的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。企業(yè)文化再造工程，為育才苑教育誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)奠定了堅(jiān)實(shí)的企業(yè)文化保障。其次，不斷提高公司法務(wù)水平，健全企業(yè)管理制度，優(yōu)化教育服務(wù)流程。確保從教育咨詢(xún)開(kāi)始直到后期教育服務(wù)在內(nèi)的整個(gè)教育培訓(xùn)流程都在國(guó)家法律、公司管理制度的框架內(nèi)運(yùn)行。我們會(huì)和所有到育才苑教育學(xué)習(xí)的學(xué)員簽訂培訓(xùn)協(xié)議或合同。學(xué)員對(duì)育才苑提供的教育服務(wù)不滿(mǎn)意，一律無(wú)條件退費(fèi)。所有這些都旨在讓學(xué)員的利益有充分的保障。第三，在我們企業(yè)激勵(lì)獎(jiǎng)懲機(jī)制上，對(duì)員工的誠(chéng)信守法有嚴(yán)苛的要求。育才苑員工在工作中有道德水平低、不誠(chéng)信不守法的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，堅(jiān)決辭退。

　　育才苑教育還一直致力于提高教育培訓(xùn)行業(yè)的公信力。呼吁同行加強(qiáng)行業(yè)自律意識(shí)。呼吁同行建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以進(jìn)行有效的規(guī)范管理。同時(shí)要加強(qiáng)教育，完善監(jiān)督制約機(jī)制，強(qiáng)化行業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)意識(shí)。2011年，育才苑教育加入由京華時(shí)報(bào)牽頭北京眾多民辦教育機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起的“北京教育公信聯(lián)盟”，并成為理事單位。通過(guò)此舉，育才苑希望行業(yè)同仁共同合作，相互監(jiān)督，勉勵(lì)彼此，開(kāi)展良性的競(jìng)爭(zhēng)，提高行業(yè)的公信度，更好地為學(xué)員及家長(zhǎng)服務(wù)。

 
　　王繼柱表示，能夠獲得“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益3 15信用單位”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，是育才苑堅(jiān)守誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念和不斷為學(xué)員提供高滿(mǎn)意度的教育服務(wù)產(chǎn)品必然回報(bào)。教育培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)就是越來(lái)越注重教育消費(fèi)體驗(yàn)。教育服務(wù)意識(shí)如何成為教育培訓(xùn)行業(yè)大浪淘沙、優(yōu)勝劣汰的關(guān)鍵一環(huán)。今后育才苑教育會(huì)繼續(xù)健全完善企業(yè)內(nèi)部的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制和管理制度，以期為育才苑教育服務(wù)水平的持續(xù)提升打下更為堅(jiān)實(shí)保障。相信育才苑教育會(huì)為廣大學(xué)員提供更多、更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，以回報(bào)廣大學(xué)員、家長(zhǎng)的厚愛(ài)