據(jù)調(diào)查，目前全國在校小學生大約1.2億人，初中在校生6500萬人，高中在校生2600萬人，超過半數(shù)的家庭，孩子每月花費占家庭總收入的20%以上;44.29%的家庭每月用于養(yǎng)育子女方面的費用在500元到1000元之間。一些大中城市的學生，大約有近7成的小學生和近一半的中學生利用雙休日參加家教輔導。其中平日接受家教輔導的學生占10%左右，雙休日超過50%，近1成中小學生每周要接受3次家教輔導。平均每個孩子月消費額的大約30%用于教育培訓，粗略計算，中小學培訓市場的前景高達數(shù)百億元甚至上千億元。 正是看好這種巨大的市場需求和發(fā)展空間，針對中小學生的課外輔導機構(gòu)也成幾何級數(shù)暴漲，全國市場從幾十家家輔導機構(gòu)，激增到現(xiàn)在的近萬家輔導機構(gòu)，輔導機構(gòu)之間的招生大戰(zhàn)也就愈演愈烈。
筆者針對市場上做了一個調(diào)查，目前各輔導機構(gòu)采用的招生手段豐富多彩，電視、電臺、名人代言、報紙、雜志、網(wǎng)絡渠道、DM宣傳單、戶外廣告、講座會議營銷等多種途徑都在采用。筆者就時常能夠在報紙、戶外廣告見到學大、龍文、新東方等教育機構(gòu)的廣告，那么，這么多種廣告渠道，實際效果又會怎么樣呢？筆者就此走訪了北京雅思博教育市場總監(jiān)王老師。
據(jù)王老師分析，目前中小學課外輔導形式主要有大班輔導、小班授課、一對一輔導、家教中介以及網(wǎng)絡課堂等，其中各種形式廣告投放以及營銷方式區(qū)別不大。以雅思博教育為例，主要采取以下三個方面措施來贏得家長和學生的信賴。
靠廣告建立認知度。中小學生個性化教育的市場營銷角逐是從家長開始的。營銷工作的步，就是讓家長認識到雅思博能夠提供什么服務，當他們需要類似的服務的時候，能夠時間想到雅思博教育。所以，雅思博會根據(jù)不同城市的具體情況，綜合分析各方面數(shù)據(jù)以后，選擇適合雅思博的宣傳渠道。有些城市選擇戶外廣告效果非常好，有些城市則可能選擇報紙廣告效果更好一些，而像北京這樣的一線城市，則需要多種廣告渠道組合，才能夠取得理想的效果。
靠產(chǎn)品建立美譽度。雅思博的輔導課程為消費者實現(xiàn)承諾，如果家長看到雅思博的廣告宣傳很好，相信廣告，購買教學服務以后，實際上課卻發(fā)現(xiàn)教學質(zhì)量和廣告宣傳差距很大，家長會徹底拋棄雅思博，不會產(chǎn)生二次購買，導致前期的廣告宣傳失去意義，同時對雅思博本身的品牌形象以及口碑也會造成惡劣影響。
家長終選擇什么機構(gòu)，關(guān)鍵還是關(guān)注教學質(zhì)量，教學質(zhì)量包括提高學生學習成績、培養(yǎng)學習興趣方法以及提高學生的學習能力。市場需求決定輔導機構(gòu)走向，因此，個性化教育市場的競爭核心應該鎖定家長的真實需求，即教學本身。
雅思博每年在教學質(zhì)量管理的改進和完善上投入大量人力物力， 不斷推出新的教學方式和教學管理系統(tǒng)，近又成功研發(fā)TMOP教學管理系統(tǒng)，出發(fā)點也是要做好教學質(zhì)量管理，通過優(yōu)質(zhì)放心的服務吸引家長重復消費。
靠品牌建立忠誠度。教育行業(yè)營銷工作要取得實質(zhì)性的成功，就必須建立品牌的忠誠度，而建立忠誠度好的辦法是產(chǎn)生和學生以及學生家長的感情鏈接。雅思博教育始終秉承“用心做教育、用愛做教育、替家長分憂、助學生成才”的企業(yè)經(jīng)營理念，在學生和家長服務上面狠下功夫。中心有專門的學習管理老師，定期跟蹤學生的學習情況， 每周會和家長溝通學生在雅思博的學習進展，每個月會邀請家長開一次家長會。如果家長沒有足夠的時間來學習中心，雅思博學習管理中心的工作人員會選擇上門和家長溝通。雅思博有定期組織教學評比活動和專家教研活動，通過多種活動的舉辦，將教學服務工作更加完善和細致。雅思博的服務理念是以發(fā)自內(nèi)心的真誠和體察入微的服務，來對待學生、家長和教師，讓學生、家長和教師喜歡、認同、感動。
筆者相信，對于一個用心做教育，把教書育人當做大事來做的企業(yè)來說，付出真心，終也將贏得家長和學生的信賴。我們也期待雅思博在個性化教育的道路上始終如一地保持教書育人的本質(zhì)。
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