我們都知道,每個人都自己喜歡的發(fā)型感覺,當(dāng)然這和她的個性是聯(lián)系在一起的。因為個性不同嗎,所以要求的發(fā)型也不可能千片一律了。事先溝通叫設(shè)計,事后說明叫辯解。昂的造型理發(fā)店加盟什么品牌好咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.619e.com/
其實當(dāng)顧客進(jìn)門時,你應(yīng)該觀察顧客的衣著服飾,以及發(fā)型的款式,來對她有一個大概的判斷,屬時尚型的,還是保守型的,還是另類型的等等,這樣對你的下一步工作會形成一個很好的開局。當(dāng)顧客在洗頭時,你就應(yīng)該構(gòu)思好給她(他)剪一個什么樣的發(fā)型好,當(dāng)然并不是每次都會很準(zhǔn)確,因為可能你喜歡的發(fā)型款式,她(他)不喜歡,和顧客的個人審美能力,和個性有關(guān)。只要你判斷準(zhǔn)確,一般情況都不會錯的,二般情況下只要一溝通,用你的語言技巧也就完全給搞定的。
其實我的這個見解,很多發(fā)型師說起來都知道,但是,是否真正的應(yīng)用于實際生活中,不得而知,如果這樣去做了,就不會有人發(fā)貼子說,我做的發(fā)型為什么顧客老是不滿意。昂的造型理發(fā)店加盟什么品牌好咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/
有很多發(fā)型師在顧客洗完頭以后,問顧客,你的劉海是怎么梳的,三七,四六,還是向前梳,每當(dāng)我聽到這話以話,我就狂暈,我真想問他,你當(dāng)時干什么來著,顧客進(jìn)門你去哪的??不會是到茶館喝茶去了吧?!我舉這個例子也就是想告訴一些剛剛進(jìn)階為發(fā)型師的朋友,或者以前沒有養(yǎng)成進(jìn)門先觀察顧客的發(fā)型師朋友。
那么好,當(dāng)我們第一步做好了,接下來我們來談第二步,在上面我曾提到過每個顧客都有自己喜歡的發(fā)型感覺。你好,王女士,你平時喜歡什么感覺的發(fā)型,自然一些,還是個性一些,還是另類一些……,通常這時候,顧客都會向你說出她自己喜歡的發(fā)型感覺,“我喜歡自然,大方一些發(fā)型,花型偏大一些”O(jiān)K,搞定,你一句話就可以得知你想要的答案。
如果說你不問這一句,我敢保證,你做出來的發(fā)型,十有八九要被顧客投訴。事后在顧客說,“這樣給你設(shè)計的,首先你的發(fā)質(zhì)較少……”你在多的解釋也沒有用,只能叫辯解,無論你解釋的多么完美,都無濟于事,因為顧客已經(jīng)不滿意了,她在氣頭上,我想她是懶得理你的,更別說聽你解釋了,除非她是你家親戚。昂的造型理發(fā)店加盟什么品牌好咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/
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