1) 談到女助理,我有三點想和美發(fā)行業(yè)的人士分享。昂的造型美發(fā)加盟店管理模式咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/
首先,針對助理的前期教育非常重要。一名助理,到店里工作的第一天、第三天、第一周、第一個月、第一年、合同期滿時,這些時期員工特別容易產(chǎn)生思想波動,管理人員要特別關(guān)注這段時期助理的真實想法,找到員工的需求點,給她們承諾,并滿足她們的需求。
其次,日常管理中要時時關(guān)心助理,注重溝通。日常管理時,經(jīng)理、店長、主管態(tài)度要隨和,有親和力的店長才會讓助理在他面前敢于講話,講真話。真話當然有好聽的,不好聽的,最主要的是讓助理把不好聽的話講出來,然后想辦法解決問題。店里之所以請員工來工作,是為了讓他們安心工作,專心賺錢。很多助理選擇離開,就是因為管理人員、助理彼此間的溝通不夠,管理人員無法獲知助理的真實想法,更談不上滿足需求。大部分助理都是因為在工作中看不到希望才離開的,所以真誠溝通,心靈對心靈的溝通至關(guān)重要。
第三,組織員工活動,鼓舞士氣,營造良好的工作氛圍。其實每家店內(nèi)助理之間的競爭都非常激烈,但助理、主管、發(fā)型師、技師、店長在一起就會形成一個團隊,團隊中的人要進步,就要求整個團隊必須進步,必須和諧。所以,管理人員要適時組織一些旅游、業(yè)績競賽、晚會等營造好的工作氛圍,讓員工始終保持良好的心態(tài),在工作中也不斷的鼓勵她們,給她們一定的自由,讓她們發(fā)揮。
(2) 關(guān)于助理的管理問題,我覺得從最初選人時就十分重要。我選擇助理時,一般會優(yōu)先選擇家在農(nóng)村的、吃過苦的、家庭貧困的女孩子到店里工作。一旦進店里工作后,會慢慢觀察她,她本人的性格、工作心態(tài)很重要,考察時,我會格外關(guān)注這兩點。昂的造型美發(fā)加盟店管理模式咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/
當然,助理來店內(nèi)工作,都是本著賺錢的目的,這時管理人員就要不斷創(chuàng)造機會,給她們發(fā)揮的空間,店內(nèi)業(yè)績好時,人員自然就會穩(wěn)定。其次,管理人員與一線助理的溝通也很重要,管理人員不能一味要求助理怎樣怎樣,而是要善于發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點,不斷鼓勵員工。我們店內(nèi)的助理年齡都偏小,只要善于引導她們,多幫助她們解決困難,多關(guān)心她們,她們就會以店為家,視顧客為家人。
一家店,如果助理流失問題很嚴重時,主管、店長一定要擔負主要責任。員工很多時候也并不是因為錢的因素才留在店里工作。有時候,人員關(guān)系緊張、工作環(huán)境壓抑都會導致員工不開心,一直不開心的話就會選擇離開。主管、店長首先要自我檢討、反省,是否處理事情沒有原則?是否帶著個人感情色彩處理事件?是否上下級之間沒能溝通好,導致矛盾不斷?另外,用感情留人十分重要。如果日常生活中多關(guān)心員工的吃穿住用行,定期對助理進行心態(tài)培訓,讓她們明白自己的發(fā)展方向,我想助理隊伍就會穩(wěn)定。
(3)
我認為,作為店長或發(fā)廊老板首先要改善店里女助理的工資,讓他們能賺到錢。只要她們能在店里賺到錢,自然會介紹她的朋友、老鄉(xiāng)過來,所以在招女助理方面我們往往不用操很大的心,我們店的女助理多數(shù)都是內(nèi)部員工介紹的。
第二,縮短她們工作的時間,增加他們休息的時間。我們店的助理工作時間都比很多店工作時間都要短,讓助理感到工作時間和工廠一樣,但工資卻比工廠更高,休息時間也比工廠多,這樣自然就會有女孩子愿意來做助理。
第三,著力解決好她們的吃住問題,讓她們吃得好,住得好。
第四,為她們規(guī)劃職業(yè)生涯,讓她們看到在行業(yè)工作的前景。昂的造型美發(fā)加盟店管理模式咨訊熱線,咨訊QQ:1904094429,網(wǎng)址:http://www.aunder.cn/
第五,多跟她們交流溝通,及時掌握她們內(nèi)心的想法。尤其是她們合同快要到期的時候,更要提前和她們溝通,為她們分析外面的形勢,盡可能留下她們,減少員工的流失。
第六、幫她們減輕外界的壓力。外界對我們這個行業(yè)的偏見,要給她們做思想工作,讓她們覺得在這個行業(yè)工作是光榮的。對她們家中親人的反對,可以邀請她們親人到店內(nèi)參觀,讓他們放心;對她們的個人戀愛問題也要關(guān)注,有的助理,她們的男朋友可能會給她們施加壓力,不準她們在發(fā)廊工作,這時,不僅要做助理的工作,還要做她們男朋友的工作。
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